Mutua Madrileña apuesta por la transformación digital

Mutua Madrileña, aseguradora que lidera Ignacio Garralda, está inmersa en un intenso proceso de transformación digital. De hecho, es uno de los ejes centrales de su actual Plan Estratégico 2018-2020, lo que les sitúa como una de las aseguradoras españolas líderes en este ámbito.

En los últimos años han rediseñado e introducido importantes mejoras en sus canales de comunicación online, en sus apps (de Mutua y Mutuactivos) y han puesto en marcha potentes desarrollos digitales utilizando las últimas herramientas en el ámbito del márketing digital, del big data y de la analítica web. También, cuentan con un asistente virtual basado en inteligencia artificial pionero en el sector seguros, que ha sido reconocido por Google como un caso de éxito.

Asimismo, el Plan Estratégico 2018-2020 diseñado por Ignacio Garralda, contempla una inversión de 175 millones de euros en nuevos recursos tecnológicos, con los que persiguen continuar siendo una compañía competitiva, eficiente, ágil, innovadora y aún más cercana a sus asegurados.

Ignacio Garralda Ruiz de Velasco, ha desarrollado un gran proceso de innovación interna en el que han participado ya cientos de empleados en grupos de trabajo transversales. Ellos han ideado proyectos concretos de mejora de procesos internos, lanzamiento de nuevos servicios a los clientes y apertura de nuevas líneas de negocio que se han implementado con éxito.